Ceci est un billet d’invité de Stephen Leguillon, fondateur d’Appetise.fr. Le service permet la commande de restaurants à domicile. Suite au développement du site au Royaume-Uni, Stephen lance en ce moment Appetise en France, pour le moment à seulement à Paris mais bientôt dans le reste de la France. Vous pouvez suivre Stephen sur twitter @Leguillons.
Il y a à peine 10 ans, la restauration et internet n’avaient pas grand chose en commun. Mais aujourd’hui, l’on peut dire que l’industrie dépend entièrement d’internet.
Idées de restaurants, avis pros ou clients, google maps, planning, réservations, commandes, photos… Pour les clients, tout passe par internet. Nous sommes devenus faineants. Google répond à toutes nos questions. Maintenant, c’est aux restaurateurs de le comprendre et de s’adapter.
Depuis plus d’un mois, je passe mon temps sur les sites de restaurants indépendants. Appetise développe un nouveau produit dans ce milieu et cela demande beaucoup de veille. Trouver ce qui est bien, ce qui est utile, ce qui plait, ce qui marche et supprimer le superflu.
En conclusion de ces recherches, je dirai que certains restaurateurs ont commencé à explorer le milieu, mais il y a encore du progrès à faire pour la plupart. Certains ont peut être inventé un concept innovant ou ont ouvert un fabuleux restaurant. Pourquoi se mettre des bâtons dans les roues avec un site inadéquat? J’ai donc déterminé la liste des 10 erreurs les plus simples à ne pas reproduire.
Mon conseil le plus important: soyez professionnels. Apportez autant de qualité sur le site que dans vos plats. Votre site est votre vitrine, ne laissez pas le cousin de l’ami de votre tante le faire pour vous. Et si votre site a une seule des caractéristiques suivantes, débarrassez vous en. Rapidement.
1. De la musique
Les restaurants Indiens en sont fans. C’est peut-être la pire chose à avoir sur son site.
Un client essaie discrètement de choisir un restaurant pour la sortie du bureau. Il arrive sur votre site et de la musique Indienne se lance. Et ne veut plus s’arrêter. Le premier réflexe est de fermer la fenêtre. Même s’il y a un bouton pour couper le son, ce n’est pas bon. Coupez.
2. Photos non professionelles des plats
Peut-être le sujet le plus discuté à propos des sites de restaurants : faut-il y mettre des photos ? Une chose à prendre en compte est la gamme de prix du restaurant. L’on ne voit pas une photo du plat dans un restaurant gastronomique. Dans un restaurant de sushi ça aide… C’est à vous de voir.
Mais la chose la plus importante, mettez des photos professionnelles, ou ne mettez rien.
AirBnB attribue une partie de son succès au fait que pour chaque appartement, ils sont allés prendre des photos professionnelles. Les loueurs ne mettent pas leurs photos, c’est AirBnB qui les prend. Ils ont maintenant 2000 freelances dans le monde qui ont visité plus de 13000 appartements pour prendre des photos (bit.ly/xgoLF4). Faites la même chose.
3. Flash
Trop de sites de restaurants sont en flash. Beaucoup trop. Il ne faut pas le faire. Deux raisons: Google ne trouve pas le contenu de votre site et ça ne marche pas sur le mobile. Et c’est du Flash.
Découvrez sans plus attendre les 7 autres conseils directement sur le blog d’appetise !
Voici la liste:
4. La carte en pdf
5. Les cartes sans les prix
6. Les bases de référencement manquantes
7. Un site sans outils
8. Une “splash page” sans informations
9. Liens vers les réseaux sociaux manquants
10. Pas de version mobile
Merci pour cet article et surtout pour les conseils. Je ne comprend pas l’engouement pour les sites en flash pour les restaurants.Plusieurs sites en utilisent alors que c’est vraiment détesté par Google, en plus, le chargement est très lent ce qui gène les visiteurs.Il faut également être bien présents sur les réseaux sociaux et mettre les widgets directement et clairement sur la page d’accueil.
Merci pour cet article bien détaillée.En effet j’ai remarqué la présence de musique qui se déclenche automatiquement dans les sites de restaurant et c’est vraiment énervant. De même, le chargement du site est vraiment long faute de trop de vidéo, photos ou que le site est fait avec flash. J’espère trouver un bon site de restaurant parce que jusqu’à maintenant j’ai pas aimé ceux je j’ai vu.
Le flash est surtout totalement incompatible avec l’IOS apple, ce qui vous donnera systématiquement une page blanche sur iphone ou ipad..